Ogólne zasady i warunki

Ogólne zasady i warunki – ważne od 1 kwietnia

1. O ile nie zostały uzgodnione inne pisemne postanowienia lub jeśli spółka powiązana z firmą Delta Light NV przekazała klientowi inne ogólne warunki sprzedaży (które będą miały zastosowanie w danym przypadku), niniejsze warunki ogólne mają zastosowanie do wszystkich ofert, ofert cenowych, faktur lub (przyszłych) umów zawartych przez firmę Delta Light NV lub którąkolwiek z jej spółek powiązanych (zwaną dalej „Sprzedawcą”) z klientem (zwanym dalej „Klientem”) i będą stanowić nieodłączną część tych dokumentów. Niniejsze warunki ogólne są nadrzędne względem jakichkolwiek innych warunków (zakupu) Klienta. Ewentualnych warunków (zakupu) Klienta nie będzie się uznawać za zaakceptowane przez Sprzedawcę, chyba że Sprzedawca wyraźnie poczyni z Klientem inne pisemne ustalenia. Klient potwierdza, że przyjęcie przez niego jakiejkolwiek oferty lub oferty cenowej złożonej przez Sprzedawcę, będzie nieodłącznie związane z przyjęciem także niniejszych warunków ogólnych.
       Na wszelkie odstępstwa od niniejszych warunków ogólnych lub ich zmianę można powoływać się tylko wtedy, jeśli Sprzedawca wyraźnie wyraził na to pisemną zgodę.
       W razie wystąpienia rozbieżności między wersją warunków ogólnych w języku angielskim a jakimkolwiek ich tłumaczeniem, nadrzędne znaczenie będą miały postanowienia warunków ogólnych w języku angielskim.
       Warunki ogólne obowiązują również w odniesieniu do umów kupna (niezależnie od tego, czy dotyczą produktów wykonanych na indywidualne zamówienie) oraz do umów dotyczących wszelkich prac instalacyjnych, naprawczych lub konserwacyjnych, niezależnie od ich charakteru. 
       Przez sam fakt złożenia zamówienia Klient oświadcza, że zapoznał się z warunkami ogólnymi i akceptuje je, w wersji, w jakiej były dostępne na stronie internetowej Sprzedawcy w dniu złożenia zamówienia. 
    
2. O ile nie poczyniono innych pisemnych ustaleń w tym zakresie, Sprzedawca traktuje swoje publicznie dostępne ceny, broszury, katalogi lub propozycje jako niewiążące i może do nich w dowolnym czasie wprowadzać zmiany lub poprawki. Umowa zostanie zawarta dopiero po pisemnym potwierdzeniu zamówienia przez Sprzedawcę. W przypadku składania zamówienia bez uprzedniego pisemnego zatwierdzenia ceny przez Sprzedawcę, zastosowane zostaną będą ceny obowiązujące w dniu złożenia zamówienia (podane w cenniku).
    
3. O ile nie zostanie przekazana inna, wyraźna informacja na piśmie, terminy dostaw podane w jakimkolwiek pisemnym potwierdzeniu, umowie lub innym dokumencie mają charakter wyłącznie orientacyjny i nie są w żaden sposób wiążące dla Sprzedawcy. Dlatego jakiekolwiek opóźnienia w dostawie nie mogą stanowić podstawy do rozwiązania umowy. W zakresie, w jakim zezwalają na to bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, odpowiedzialność Sprzedawcy będzie w każdym przypadku ograniczona wyłącznie do bezpośrednich i przewidywalnych szkód do wysokości maksymalnie 5% całkowitej ceny zakupu danych produktów (bez VAT). 
   Każda zmiana zamówienia przez Klienta automatycznie powoduje, że orientacyjny czas dostawy może ulec wydłużeniu. Opóźnienie w płatności zaliczki przez Klienta może spowodować wstrzymanie dostawy i wydłużenie orientacyjnych terminów dostaw.
4. Wszystkie produkty i materiały pozostają własnością Sprzedawcy do momentu zapłaty całkowitej należności za te towary. Do tego czasu Klientowi surowo zabrania się sprzedaży lub zastawiania produktów, wykorzystywania ich jako zabezpieczenia bądź też zbywania lub obciążania ich w jakikolwiek inny sposób bez uzyskania na to uprzednio pisemnej zgody Sprzedawcy.
5. Wszelkie produkty i materiały będą dostarczane zgodnie z warunkami INCOTERMS® 2020, zgodnie z pisemnymi ustaleniami poczynionymi między Sprzedawcą a Klientem. O ile w osobnej umowie nie zostanie uzgodnione obowiązywanie konkretnych warunków INCOTERMS® 2020, wszystkie zamówione produkty i materiały będą dostarczane zgodnie z warunkami INCOTERMS® 2020 na zasadzie EX WORKS (z magazynu Sprzedawcy). Takie produkty i materiały zostaną przyjęte w miejscu dostawy, a z chwilą dostawy ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na Klienta (niezależnie od jakiegokolwiek zastrzeżenia własności). W każdym przypadku wszelkie koszty frachtu i transportu ponosi Klient, nawet jeśli uzgodniono, że Sprzedawca zapewni, zorganizuje lub w inny sposób zaangażuje się w transport.
   Klient zapewni, by zostały podjęte wszelkie środki ostrożności i spełnione zostały wszystkie warunki niezbędne do odbioru produktów w terminie wskazanym przez Sprzedawcę. Klient poniesie wszystkie szkody lub koszty, jakie powstaną wskutek niewywiązania się przez niego z tego obowiązku.


6. Jeśli Klient odmówi przyjęcia dostawy, uniemożliwi dostawę lub znacznie opóźni jej przyjęcie, Sprzedawca ma prawo rozwiązania umowy poprzez pisemne powiadomienie o tym Klienta (bez konieczności występowania na drogę sądową lub dopełnienia innych formalności), a umowa zostanie uznana za rozwiązaną z powodu naruszenia umowy przez Klienta od daty tego pisemnego powiadomienia; należne też będzie odszkodowanie za straty. Odszkodowanie to jest ustalone na kwotę zryczałtowaną w wysokości co najmniej 25%, a w przypadku produktów na indywidualne zamówienie 75% całkowitej ceny zakupu (bez VAT) danych produktów, która to kwota odpowiada wartości szkód i kosztów administracyjnych poniesionych w związku z taką sytuacją, które zostaną oszacowane w dobrej wierze przez Sprzedawcę, a Klient uznaje tę kwotę za odszkodowanie umowne, a zatem nie za karę; dochodzenie tego odszkodowania nie narusza prawa Sprzedawcy do wykazania i dochodzenia wyższego odszkodowania.
   Jeśli w momencie, gdy została już zrealizowana częściowa dostawa a Klient odmawia przyjęcia dalszych dostaw, uniemożliwia dalszą dostawę lub znacznie opóźnia przyjęcie dalszych dostaw, Sprzedawca jest uprawniony do obciążenia Klienta należnością za już zrealizowaną część dostawy i do rozwiązania umowy w odniesieniu do części jeszcze niezrealizowanej dostawy pod warunkiem, że powiadomi o tym Klienta na piśmie (bez konieczności występowania na drogę sądową lub dopełnienia innych formalności).
   Począwszy od daty wyżej wspomnianego pisemnego powiadomienia odnośną część umowy uznawać się będzie za rozwiązaną z powodu naruszenia umowy przez Klienta, a Sprzedawca będzie uprawniony do dochodzenia odszkodowania za straty. Odszkodowanie to jest ustalone na kwotę zryczałtowaną w wysokości co najmniej 25%, a w przypadku produktów na indywidualne zamówienie 75% całkowitej ceny zakupu (bez VAT) odnośnej części zamówienia, która to kwota odpowiada wartości szkód i kosztów administracyjnych poniesionych w związku z taką sytuacją, które zostaną oszacowane w dobrej wierze przez Sprzedawcę, a Klient uznaje tę kwotę za odszkodowanie umowne, a zatem nie za karę; dochodzenie tego odszkodowania nie narusza prawa Sprzedawcy do wykazania i dochodzenia wyższego odszkodowania.


7. O ile w osobnej umowie nie zostaną poczynione inne pisemne ustalenia, ceny podane do wiadomości Klienta nie obejmują żadnych podatków, składek, opłat ani innych obciążeń pobieranych przez jakiekolwiek władze państwowe, jakie mogą być należne do zapłaty w związku ze sprzedażą lub zakupem produktów i materiałów. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za uiszczenie takich podatków, składek, opłat lub innych obciążeń, a jeśli zostaną one naliczone Sprzedawcy lub prawo nakaże Sprzedawcy ich uiszczenie, Klient zobowiązuje się do ich niezwłocznego zwrotu Sprzedawcy.


8. Należności za wszystkie faktury należy płacić na numer rachunku bankowego podany na fakturze lub na inny numer rachunku bankowego, jaki Sprzedawca poda na piśmie w odpowiednim czasie. Wszystkie faktury należy zapłacić w całości, bez odliczania jakichkolwiek rabatów lub potrąceń. Kwota należna z tytułu faktury musi wpłynąć na rachunek bankowy Sprzedawcy w terminie płatności wskazanym na fakturze. W przypadku opóźnienia w płatności, co miesiąc naliczane będą z mocy prawa i bez konieczności powiadomienia Klienta o naruszeniu odsetki w wysokości 1%, naliczane od terminu płatności faktury. Co rok odsetki należne ze strony Klienta będą kapitalizowane, pod warunkiem, że w związku z tym Sprzedawca prześle Klientowi listem poleconym powiadomienie o naruszeniu. Jeżeli Sprzedawca zezwoli na płatność w ratach i jedna z nich nie zostanie zapłacona lub zostanie zapłacona z opóźnieniem, całe pozostałe saldo stanie się z mocy prawa wymagalne do zapłaty, wraz z odsetkami i odszkodowaniem umownym, zgodnie z punktami 9, 11 i/lub 12 poniżej.


9. W przypadku nieuiszczenia płatności w terminie i po otrzymaniu przesłanego listem poleconym powiadomienia o naruszeniu, każda należna kwota zostanie od daty wspomnianego listu poleconego powiększona z mocy prawa o zryczałtowane odszkodowanie w wysokości 12% kwoty faktury, przy czym minimalna kwota wynosić będzie 125 €, która to kwota odpowiada oszacowaniu dokonanemu w dobrej wierze przez Sprzedawcę, a Klient uznaje tę kwotę za odszkodowanie umowne, a zatem nie za karę. Od daty przesłanego listem poleconym powiadomienia o naruszeniu, od kwoty odszkodowania naliczane będą takie same odsetki umowne w wysokości 1% miesięcznie, jak te, które zostały określone w artykule 8. Powyższe postanowienia nie uniemożliwiają Sprzedawcy wykazania i dochodzenia odszkodowania wyższego od określonej tu kwoty.


10. Dokonanie bez zastrzeżeń płatności pełnej kwoty należnej z tytułu faktury lub jej części oznacza, że Klient uznaje swój dług w wysokości całkowitej kwoty podanej na fakturze.
    Płatności częściowe będą zawsze akceptowane z zastrzeżeniem wszelkich praw i bez jakiegokolwiek niekorzystnego uznania, a także będą w pierwszej kolejności zaliczane na poczet zapłaty za ewentualnie poniesione koszty prawne, następnie na poczet należnych odsetek, następnie na poczet wszelkich odszkodowań umownych (określonych w punkcie 9 niniejszych ogólnych warunków lub w jakiejkolwiek umowie, która wyraźnie stanowi inaczej), a dopiero na koniec będą zaliczane na poczet kwoty głównej.
     


11. Gdy Klient nie dokona płatności w terminie i nie zrobi tego także po powiadomieniu go o naruszeniu, uznaje się, że dopuścił się on poważnego naruszenia umowy, przez co Sprzedawca może w dowolnym momencie i bez obowiązku wypłaty odszkodowania zdecydować się na rozwiązanie umowy ze skutkiem natychmiastowym za pomocą listu poleconego podając za powód wyżej wspomniane naruszenie umowy. 
    W stosownych przypadkach i zgodnie z postanowieniami artykułu 4 powyżej, Sprzedawca będzie uprawniony do odebrania produktów i materiałów, których dotyczy naruszenie z miejsca, w którym się znajdują, a Klient ma mu to umożliwić i ułatwić. Ponadto po tym odbiorze Klient będzie zobowiązany do zapłaty zryczałtowanego odszkodowania w wysokości co najmniej 25%, a w przypadku produktów na indywidualne zamówienie 75% całkowitej ceny zakupu (bez VAT) danych produktów, która to kwota odpowiada wartości szkód i kosztów administracyjnych poniesionych w związku z taką sytuacją, które zostaną oszacowane w dobrej wierze przez Sprzedawcę, a Klient uznaje tę kwotę za odszkodowanie umowne, a zatem nie za karę. Powyższe postanowienia nie uniemożliwiają Sprzedawcy wykazania i dochodzenia odszkodowania wyższego od określonej tu kwoty. 


12. Gdy Klient nie dokona płatności w terminie Sprzedawca będzie ponadto uprawniony do anulowania lub wstrzymania realizacji wszystkich zamówień Klienta, które nie zostały jeszcze dostarczone, o czym Sprzedawca powiadomi Klienta listem poleconym. W przypadku anulowania Klient jest zobowiązany do zapłaty zryczałtowanego odszkodowania w wysokości co najmniej 25%, a w przypadku produktów na indywidualne zamówienie 75% całkowitej ceny zakupu (bez VAT) danych produktów, która to kwota odpowiada wartości szkód i kosztów administracyjnych poniesionych w związku z taką sytuacją, które zostaną oszacowane w dobrej wierze przez Sprzedawcę, a Klient uznaje tę kwotę za odszkodowanie umowne, a zatem nie za karę. Powyższe postanowienia nie uniemożliwiają Sprzedawcy wykazania i dochodzenia odszkodowania wyższego od określonej tu kwoty.


13. Gdy Klient nie dokona płatności w terminie, wszystkie kwoty, jakie ma należne do zapłaty (niezależnie od tego, czy w danej chwili są wymagalne do zapłaty) stają się wymagalne do zapłaty z mocy prawa, bez konieczności powiadamiania go o naruszeniu. Ponadto Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania dostawy wszystkich produktów (już opłaconych przez Klienta) do czasu otrzymania pełnej zapłaty.


14. Jeśli elementy obiektywne (jak na przykład protest wekslowy, wypowiedzenie umowy kredytu, zajęcie zabezpieczające lub egzekucyjne albo długi) wskazują na problemy z płynnością finansową po stronie Klienta, Sprzedawca będzie uprawniony do uzależnienia wykonania swoich zobowiązań od uzyskania dostatecznych gwarancji.


15. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczać produkty i materiały, które w stosownych przypadkach będą zgodne ze specyfikacjami wyraźnie uzgodnionymi przez niego na piśmie.
    Sprzedawca niniejszym wyraźnie odrzuca jakiekolwiek inne wyraźne lub dorozumiane oświadczenia i gwarancje, włącznie z gwarancją zbywalności lub przydatności do określonego celu..


16. Klient ma obowiązek przeprowadzenia wzrokowej kontroli produktów, materiałów i opakowań w momencie dostawy. Wszelkie braki i widoczne uszkodzenia należy odnotować na liście przewozowym.
    Ponadto Klient musi niezwłocznie i pod rygorem przepadku dostarczyć Sprzedawcy kopię wyżej wymienionego listu przewozowego, robiąc to nie później niż w ciągu trzech (3) dni po dostawie, wraz ze szczegółowymi informacjami w formie pisemnej opisującymi braki i/lub widoczne uszkodzenia, w tym dowody na ich wykazanie.
    Na pierwsze żądanie Sprzedawcy Klient udostępni mu do kontroli wszystkie wadliwe produkty (i ich oryginalne opakowania z etykietą) lub wadliwe opakowania. Ponadto na żądanie Sprzedawcy Klient musi zwrócić wszystkie takie produkty (i ich oryginalne opakowania z etykietą) bądź też wadliwe opakowania Sprzedawcy lub partnerowi serwisowemu wyznaczonemu przez Sprzedawcę.
    Sprzedawca nie będzie ponosił odpowiedzialności za jakąkolwiek widoczną wadę danego produktu, jeżeli Klient w jakikolwiek sposób nie wywiąże się z obowiązków określonych w artykule 16 lub nie będzie przestrzegał procedur i/lub wytycznych Sprzedawcy dotyczących zwrotu, o których Klient został poinformowany.
     


17. 1. Z zastrzeżeniem spełnienia określonych poniżej warunków gwarancji, Sprzedawca może zostać pociągnięty do odpowiedzialności za wadę ukrytą tylko wtedy, gdy wada ta ujawni się:
       • w ciągu 5 (pięciu) lat w przypadku produktów LED lub produktów Ledflex wbudowanych przez Sprzedawcę;
       • w ciągu 2 (dwóch) lat w przypadku produktów konwencjonalnych (NIE LED) i produktów Ledflex niewbudowanych przez Sprzedawcę.
       • Gwarancja jest ważna od 01.04.2023 r. i zaczyna obowiązywać od daty wystawienia faktury.
    2. Poniższe warunki gwarancji obowiązują w odniesieniu do wszystkich dostarczanych produktów.
       
       Gwarancja obowiązuje wyłącznie:
       • gdy produkty były zainstalowane, zmontowane i konserwowane przez wyspecjalizowany personel techniczny zgodnie ze (i) specyfikacjami technicznymi i/lub instrukcjami obsługi dostarczonymi Klientowi przy zakupie lub dostawie produktów oraz z (ii) wszelkimi obowiązującymi (lokalnymi) przepisami prawa;
       • jeśli produkty zostały zainstalowane w środowisku wolnym od oparów, które mogą wpływać na ich funkcjonowanie (jak np. opary toksyczne);
       • w przypadku produktów używanych na zewnątrz i/lub w wilgotnych pomieszczeniach – jeśli nie zostały one instalowane i/lub nie były używane w saunach, łaźniach parowych lub podobnych pomieszczeniach; 
       • po pierwszej instalacji produktów i w związku z tym nie ma zastosowania w przypadku ich kolejnej (ponownej) instalacji;
       • jeśli produkty były używane zgodnie z (i) odnośnymi specyfikacjami technicznymi podanymi na produktach i zgodnie z (ii) celem/zastosowaniem, do jakich są przeznaczone (jak ewentualnie podano w specyfikacjach technicznych, karcie instalacji i/lub na etykietach opraw);
       • jeśli produkty nie były w żaden sposób modyfikowane lub naprawiane (chyba że uzyskano na to uprzednią pisemną zgodę Sprzedawcy).
       
       Klient zapłacił za produkty zgodnie z warunkami płatności określonymi w odnośnej umowie sprzedaży.
       Jeśli produkty są używane zgodnie z ich przeznaczeniem i w warunkach zgodnych ze specyfikacjami technicznymi zawartymi w instrukcji użycia, w temperaturze otoczenia wynoszącej:
       • 40°C lub niższej w przypadku produktów przeznaczonych do użytku na zewnątrz;
       • 25°C lub niższej w przypadku produktów przeznaczonych do użytku wewnątrz.
       • ile specyfikacje techniczne nie stanowią inaczej.
       
       Jeśli chodzi o produkty przeznaczone wyłącznie do użytku na zewnątrz, gwarancja obowiązuje tylko wtedy, gdy:
       • produkty były włączane na co najmniej jedną godzinę dziennie;
       • produkty były włączane nie wcześniej niż 30 minut po zachodzie słońca i wyłączane po wschodzie słońca;
       • produkty były dokładnie czyszczone (przynajmniej) raz na trzy miesiące czystą wodą i miękką szmatką. Produkty powinny być czyszczone częściej w zależności od miejsca, w którym są zainstalowane/użytkowane i panujących w nim warunków pogodowych;
       
       Produkty przeznaczone do użytku na zewnątrz są wytwarzane z wykorzystaniem procesu obróbki wstępnej i powlekania stosowanego w zakładzie Deltalight o nazwie: „Deltalight Quali Protect” i „Deltalight Supreme Texture”. Gwarantuje to wysoką jakość tych produktów pod względem odporności na korozję, zużycie i złuszczanie się powłoki. Produkty te są objęte naszą gwarancją pod warunkiem, że ewentualne wady, jakie w nich występują, wpływają na ich bezpieczeństwo strukturalne/mechaniczne/elektryczne i są spowodowane wadliwym procesem produkcyjnym.
       Gwarancja nie obejmuje i Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
       • jakiekolwiek wady produktów wynikające z (i) montażu lub przetwarzania, konserwacji lub instalacji produktów niezgodnie ze specyfikacjami technicznymi i/lub instrukcjami obsługi dostarczonymi Klientowi przy zakupie lub dostawie produktów, których egzemplarz Klient oświadcza, że otrzymał (lub miał dostęp do tych instrukcji na stronie internetowej Sprzedawcy), bądź też z (ii) zaniedbania, (iii) nieprawidłowego użytkowania produktów lub (iv) użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem/docelowym użyciem produktów;
       • jakiekolwiek wady produktów wynikające z przyczyn lub wydarzeń zewnętrznych, takich jak wypadki, nadużycia, niewłaściwe użytkowanie, nieprawidłowa obsługa, pożar, kradzież, wandalizm, wybuch, klęski żywiołowe lub inne przyczyny zewnętrzne;
       • jakiekolwiek wady produktów powstałe podczas przetwarzania, montażu lub konserwacji, modyfikacji i/lub napraw produktów wykonywanych przez Klienta lub osobę trzecią;
       • jakiekolwiek wady produktów spowodowane przepięciem elektrycznym, którego zakres lub czas trwania przekracza (i) 1000 V między przewodami (L i N) i/lub (ii) 2000 V między przewodem a uziemieniem (L i PE, N i PE);
       • jakiekolwiek wady określonych części produktów podlegających (normalnemu) zużyciu, takich jak źródła światła, baterie, elementy poliwęglanowe i z tworzywa PMMA, części mechaniczne podlegające (normalnemu) zużyciu lub wentylatory używane do aktywnego odprowadzania ciepła w produktach z LED-owymi źródłami światła; 
       • jakiekolwiek wady, błędy lub wirusy w oprogramowaniu;
       • produkty sprzedawane przez Sprzedawcę pod marką innego producenta, z wyjątkiem zasilaczy, które są objęte 5-letnią rozszerzoną gwarancją
       • jakiekolwiek uszkodzenia farby/lakieru produktów spowodowane kontaktem (z ziemią lub innym) lub narażeniem na działanie substancji chemicznych (takich jak siarka, kwasy, chlor, kamień lawowy, wapień i inne) i/lub szkodliwych płynów, nawozów, słonej wody i wody zawierającej substancje żrące oraz na działanie prądów błądzących prądu elektrycznego;
       • jakiekolwiek problemy z kompatybilnością między produktami a środowiskiem instalacji (np. systemem regulacji i źródłem zasilania);
       • jakiekolwiek wady systemu sterowania oświetleniem.
    3. Dodatkowe warunki gwarancji mające zastosowanie do pięcioletniej gwarancji na Produkty LED:
       • Pięcioletnia gwarancja ma zastosowanie wyłącznie pod warunkiem, że Produkty LED zostały zainstalowane z odpowiednimi zasilaczami zakupionymi od Sprzedawcy. Klient musi zamówić jednocześnie Produkty LED i odpowiednie zasilacze.
       • Pięcioletnia gwarancja ma zastosowanie tylko jeśli nie zostanie przekroczona temperatura otoczenia i wszelkie obowiązujące limity napięcia, a Produkty LED nie zostaną poddane obciążeniom mechanicznym i/lub termicznym, które są niezgodne z ich przeznaczeniem/docelowym zastosowaniem.
       • Z zakresu pięcioletniej gwarancji wyłączone są następujące produkty: Led Filament E27 i rozwiązanie LED/HALOLED.
       • Zmniejszenie się natężenia oświetlenia produktów LED, zgodnie ze specyfikacjami podanymi w „Lighting Bible” (Biblii Światła) firmy Deltalight lub na stronie internetowej Deltalight, jest uznawane za normalne zjawisko i dlatego nie jest objęte niniejszą pięcioletnią gwarancją. W przypadku kolejnych dostaw Produktów LED mogą wystąpić odchylenia w ich właściwościach świetlnych w porównaniu z produktami z poprzednich dostaw, co jest spowodowane rozwojem technologii. Takie odchylenia nie są objęte naszą pięcioletnią gwarancją.
       • Niniejsza pięcioletnia gwarancja nie obejmuje zmiany temperatury barwowej światła.
    
    
    4. W przypadku podejrzenia, że produkt ma wadę ukrytą, zastosowanie mają następujące warunki:
       • Klient jest zobowiązany powiadomić Sprzedawcę o wadzie ukrytej pisemnie (listem poleconym) w terminie 8 dni od dnia, w którym dowiedział się o jej istnieniu. Takie pisemne powiadomienie powinno zawierać szczegółowy opis charakteru wady ukrytej, jak również dowód istnienia takiej wady. Klient na pierwsze żądanie Sprzedawcy dostarczy mu dowód zakupu, szczegółowy opis reklamacji oraz dowód na to, że instalację produktu wykonano w prawidłowy sposób (dowód w formie fotografii, nagrań wideo lub innych racjonalnych środków).
       • Ciężar dowodu w zakresie wykazania istnienia wad ukrytych spoczywa na Kliencie. Uznaje się, że wada ukryta w rozumieniu niniejszego artykułu nie istnieje, jeśli Klient wiedział o jej istnieniu w chwili zawierania umowy lub w rozsądny sposób nie mógł o niej nie wiedzieć.
       • Na żądanie Sprzedawcy Klient udostępni wszystkie wadliwe produkty do kontroli. Ponadto na żądanie Sprzedawcy Klient odeśle wszystkie takie produkty do Sprzedawcy lub wyznaczonego przez niego partnera serwisowego.
       • Sprzedawca ustali, czy wadliwe produkty wchodzą w zakres gwarancji, czy też nie.
       • Jeśli Klient będzie miał zaległe do zapłaty kwoty na rzecz Sprzedawcy, Sprzedawca może zawiesić wykonywanie swoich zobowiązań wobec Klienta wynikających z niniejszego artykułu 17 do czasu otrzymania pełnej zapłaty zaległych należności.
         Sprzedawca nie będzie ponosił odpowiedzialności za jakąkolwiek wadę ukrytą, jeżeli Klient w jakikolwiek sposób nie wywiąże się z obowiązków określonych w artykule 17 lub nie będzie przestrzegał procedur i/lub wytycznych Sprzedawcy dotyczących zwrotu, o których
         Klient został poinformowany. Po upływie sześciu miesięcy od zgłoszenia wad ukrytych Klient nie może już wszcząć postępowania sądowego z ich tytułu, podczas gdy przed tym terminem postępowanie może zostać wszczęte wyłącznie pod warunkiem, że Klient sformułował i przekazał swoje uwagi zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym artykule 17.
18. 1. W przypadku widocznej wady potwierdzonej przez Sprzedawcę lub wady ukrytej, która została zgłoszona Sprzedawcy zgodnie z artykułami 16 i 17 (jeśli spełnione zostały warunki gwarancji), Klientowi przysługiwać będą wyłącznie następujące środki zaradcze, wedle wyłącznego uznania Sprzedawcy: (i) naprawa wadliwego produktu; lub (ii) wymiana wadliwych części lub całego produktu; lub (iii) zwrot (części) ceny zakupu zapłaconej za nieprawidłowy lub wadliwy produkt (lub jego część). 
        
       Jeśli Klient będzie miał zaległe do zapłaty kwoty na rzecz Sprzedawcy, Sprzedawca może zawiesić wykonywanie swoich zobowiązań wobec Klienta wynikających z niniejszego artykułu 18 do czasu otrzymania pełnej zapłaty zaległych należności.
       Poza kosztami związanymi ściśle z naprawą lub wymianą wadliwych (części) produktów, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek inne koszty, koszty transportu, koszty instalacji, wydatki, szkody (pośrednie) lub jakiekolwiek inne zobowiązania finansowe związane w jakikolwiek sposób z wadą produktów bądź materiałów lub z jej ewentualnymi skutkami. Jakakolwiek inna odpowiedzialność, jaką nakładać będą na Sprzedawcę bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, będzie – w zakresie, w jakim przepisy te na to dozwalają – ograniczona do (i) wartości faktury za zamówienie Klienta, przynajmniej w odniesieniu do części zamówienia, za którą Sprzedawca będzie ponosił odpowiedzialność, lub (ii) jeśli odpowiedzialność ta jest objęta ubezpieczeniem OC Sprzedawcy – do kwoty wypłacanej z tytułu tego ubezpieczenia. 
       
       Powyższe ograniczenie zakresu odpowiedzialności ma też zastosowanie w odniesieniu do ewentualnych roszczeń osób trzecich, wysuwanych przez nie w związku z dostarczonymi produktami, dlatego Klient zwolni Sprzedawcę z odpowiedzialności za roszczenia osób trzecich, które przekroczą ten ograniczony zakres odpowiedzialności.
       
       W przypadku, gdy Sprzedawca zdecyduje się na wymianę wadliwego produktu (lub jego części), produkt zastępczy (lub jego część) może różnić się od pierwotnego produktu (lub jego części) dostarczonego Klientowi, co może wynikać z innowacji technicznych lub (niewielkich) zmian w projekcie pierwotnego produktu wdrożonych już po wprowadzeniu oryginalnego produktu na rynek. Produkt zastępczy (lub jego część) zachowa jednak funkcjonalność równoważną pierwotnemu produktowi (lub jego części). W odniesieniu do naprawionego lub wymienionego produktu (lub jego części) obowiązywać będzie pozostała część okresu gwarancyjnego.
       
       Jeśli Sprzedawca zadecyduje o zwrocie ceny zakupu wadliwego produktu, zwróci należną kwotę Klientowi, a Klient będzie zobowiązany do zwrotu swojemu klientowi końcowemu kwoty, jaką ten zapłacił mu za wadliwy produkt.
    
    
    2. Wszelkie porady i/lub zalecenia (dotyczące oświetlenia), jakie Sprzedawca przekazuje Klientowi, zwłaszcza między innymi w formie planu lub projektu fotometrycznego, są niezobowiązujące, a Sprzedawca nie udziela żadnej gwarancji na takie porady i/lub zalecenia (dotyczące oświetlenia). Klient zawsze ponosi wyłączną odpowiedzialność za instalację produktów Sprzedawcy i w związku z tym zwolni Sprzedawcę z wszelkich roszczeń, jakie osoby trzecie mogą zgłaszać w tym zakresie. W związku z tym, z wyjątkiem przypadków oszustwa lub umyślnego działania Sprzedawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za jakiegokolwiek rodzaju szkody, będące skutkiem bądź wynikające z działań i/lub decyzji opartych na jakichkolwiek poradach i/lub zaleceniach (dotyczących oświetlenia) przekazanych Klientowi. Jeżeli bez względu na powyższe postanowienie Sprzedawca miałby na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa w jakikolwiek sposób ponieść odpowiedzialność za szkody wynikające z udzielonych porad i/lub zaleceń, jego odpowiedzialność będzie w każdym przypadku ograniczona do kwoty objętej posiadanym przez niego ubezpieczeniem.
    
    
    3. Klient zobowiązuje się informować Sprzedawcę o wszelkich otrzymanych reklamacjach dotyczących jego produktów. Na żądanie Sprzedawcy Klient dokładnie zbada wszelkie reklamacje, aby nie dopuścić do powstania szkody i/lub podważenia dobrego imienia firmy Sprzedawcy i/lub jego produktów.
    
    
    4. Użytkownicy końcowi (którzy nabywają produkty bezpośrednio od Klientów Sprzedawcy, a nie od Sprzedawcy) powinni kierować wszelkie pytania dotyczące zwrotów do Klienta, od którego nabyli dane produkty, a nie do Sprzedawcy.
        
19. Jeżeli Sprzedawca nie wyrazi na to wyraźnej zgody na piśmie, Klientowi nie wolno potrącać z kwot, które ma należne do zapłaty Sprzedawcy, jakichkolwiek kwot, których zapłaty Klient może domagać się od Sprzedawcy. Klient nie może również powoływać się na takie roszczenia, aby odroczyć lub zawiesić swoje zobowiązania płatnicze wobec Sprzedawcy.


20. W sytuacji wystąpienia siły wyższej, nawet jeśli nie powoduje ona trwałej i/lub absolutnej niemożności wykonania umowy, Sprzedawca będzie z mocy prawa upoważniony do zawieszenia wykonania swoich zobowiązań lub do rozwiązania całości bądź też części umowy po uprzednim pisemnym powiadomieniu o tym Klienta. Sprzedawca nie ma obowiązku udowodnienia, że okoliczności stanowiące siłę wyższą mają nieprzewidywalny charakter i że nie można ich przypisać niczyjej winie. Jakiekolwiek zawieszenie lub rozwiązanie umowy z powodu siły wyższej w żadnym wypadku nie uprawnia Klienta do dochodzenia jakiegokolwiek odszkodowania. Za siłę wyższą uważa się zwyczajowo między innymi, ale nie wyłącznie: wojnę, strajk lub tymczasowe zamknięcie zakładu, wypadki (w prowadzeniu działalności), niedobory materiałów, paliwa, surowców lub energii elektrycznej/innej energii, (wyjątkowe) warunki pogodowe, pożar, klęski żywiołowe i/lub inne, terroryzm lub zagrożenia terrorystyczne, epidemię lub pandemię (w tym wszelkie ewentualne wynikające z niej środki zarządzone przez władze), decyzje władz mające wpływ na wykonanie zobowiązań, sytuację siły wyższej występującą u jednego z (lub większej liczby) dostawców bądź podwykonawców Sprzedawcy, błędy lub opóźnienia przypisane stronom trzecim lub jakiekolwiek inne przyczyny podobne do wymienionych powyżej.


21.  przypadku, gdy zmiana warunków gospodarczych (której nie można było racjonalnie przewidzieć w momencie zawarcia umowy i której nie można przypisać winie Sprzedawcy) spowoduje, że wykonanie umowy byłoby dla Sprzedawcy tak ogromnym obciążeniem, iż w racjonalny sposób nie można byłoby tego od niego wymagać, Sprzedawca może po powiadomieniu Klienta zażądać, by strony w dobrej wierze podjęły negocjacje w celu uzgodnienia rozsądnej zmiany umowy i modyfikacji jej treści poprzez wprowadzenie postanowień, które strony w racjonalny sposób uzgodniłyby w chwili zawarcia umowy, gdyby wzięły wówczas pod uwagę taką zmianę warunków gospodarczych. Jeśli strony nie osiągną w tej sprawie porozumienia w ciągu 90 dni od wspomnianego powiadomienia Klienta, Sprzedawca może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, o którym Klient powinien zostać poinformowany w formie pisemnej listem poleconym, przy czym Sprzedawca nie będzie zobowiązany do wypłaty jakiegokolwiek odszkodowania (za straty) na rzecz Klienta.


22. Jeśli jakikolwiek artykuł niniejszych warunków ogólnych okaże się być z jakiegokolwiek powodu nieważny lub niewykonalny, pozostałe artykuły będą obowiązywały w pełnej mocy. W takiej sytuacji Sprzedawca i Klient w dobrej wierze podejmą ze sobą negocjacje i zastąpią nieważne lub niewykonalne postanowienie takim, które będzie ważne i wykonalne w świetle prawa oraz które będzie w jak największym stopniu zbliżone do celu i zakresu pierwotnego postanowienia.


23. O ile Sprzedawca nie zdecyduje się wytoczyć powództwa przeciwko Klientowi przed sądami właściwymi dla miejsca siedziby Klienta, wyłączną jurysdykcję do rozpatrywania wszelkich sporów między stronami będą miały sądy okręgu sądowego Gandawy, oddział w Kortrijk. Niniejsza klauzula jurysdykcyjna ma zastosowanie do wszystkich rodzajów postępowań, w tym postępowań w sprawie wydania środka tymczasowego, bądź też postępowań w celu orzeczenia środków tymczasowych lub zabezpieczających. Niniejsze ogólne warunki podlegają prawu belgijskiemu i należy je interpretować zgodnie z nim. Wyraźnie wyklucza się zastosowanie przepisów konwencji wiedeńskiej. Wszelkie kwestie, które nie zostały wyraźnie określone w niniejszym dokumencie, będą podlegać belgijskiemu prawu zwyczajowemu.